崗位職責(zé):
1:根據(jù)公司電商平臺業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定客服部門整體規(guī)劃，合理完善整個部門框架與制度流程
2:監(jiān)督和帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)
3:負(fù)責(zé)公司電商渠道的客戶服務(wù)和負(fù)面信息處理。
4:與其他部門的對接和協(xié)調(diào)，提高公司的整體運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量
任職要求:
1、熟悉主流電商平臺的營銷環(huán)境和營銷方法。
2、有2-3年以上電商客服部門的管理工作經(jīng)驗。
（優(yōu)秀者工資可以面談）
3、善于團(tuán)隊建設(shè)、能制定合理有效的客服管理模式。
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力，解讀數(shù)據(jù)，總結(jié)有價值的經(jīng)驗。
5、做事有條理，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、有較好的服務(wù)意識和營銷意識。
6、高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。富有工作熱情和團(tuán)隊意識。
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