崗位職責：
1、管理電商客服培訓團隊體系的日常工作,負責客服培訓團隊提升培訓質量。
2、帶領客服培訓團隊開展新員工培訓,控制培訓期間流失率及培訓通過率，有效提高新員工工作技巧。
3、不定期負責公司在職客服代表業務知識、溝通技巧培訓。通過業務部門的及時反饋，持續優化客服培訓質量。
4、能夠獨立開發培訓課程,并能夠持續提升培訓團隊工作能力
5、培訓過程中發現的問題,及時輔導、跟蹤、反饋，并根據發現的問題及調研結果,提出改善意見,梳理培訓流程
任職資格：
1、本科及以上學歷，熟悉電商保健食品和美妝類目特點。
2、至少2年以上大型呼叫中心任培訓主管,熟悉呼叫中心整體運作
3、有在同一家企業對培訓體系建立完善的成功經驗。
4、較強的課程規劃能力和講師資源整合能力,良好的文字和語言表達能力。
5、有知名企業培訓工作經驗者優先考慮。
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